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商家拒不退款12315怎么处理

吴亮律师2025-07-04宣城市刑事律师咨询

商家拒不退款可投诉处理。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退款,商家拒绝可视为侵犯消费者权益,严重时可导致法律纠纷及赔偿。
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商家拒退款可这样处理:1. 尝试与商家协商,明确退款要求;2. 若协商无果,向消费者协会或调解组织求助;3. 仍无解决,向工商等行政部门投诉;4. 如有仲裁协议,可提请仲裁;5. 最终可诉诸法院。
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处理商家拒退款常见方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。建议先尝试协商和调解,无果后再考虑投诉、仲裁或诉讼,根据具体情况选择最适合的方式。

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